Servicetechniker Faltschachtelklebemaschinen mit Innendienstaufgaben (Elektrik/ Mechatronik) (m/w/d)
Lifecycle Operations (LO) sichert in den unterschiedlichen Lebensphasen unserer Produkte den Geschäftserfolg unserer Kunden mit Service Dienstleistungen, Service Parts und Consumables. Ein globales Netzwerk bildet mit seiner Kundennähe und Professionalität die Grundlage für die digitale Strategie Heidelbergs.

Ihre Aufgaben:
  • Nationaler 1st Level Service und internationaler 2nd Level Service für unsere Vertriebsgesellschaften im Außendienst  
    • Neuinstallationen und Inbetriebnahmen
    • Erstellung von Fehlerdiagnosen und Ausführung von Abhilfemaßnahmen vor Ort
    • Kundenberatung zur Verbesserung von Maschinenfunktionen und Verfügbarkeit
    • Erstellung von Serviceberichten
  • Ansprechpartner der Servicebereiche in den Territories und Clustern für Störfälle und Teileklärung im Innendienst
    • Klärung technischer Fragen, Erstellung von Fehlerdiagnosen und Beschreibung von Abhilfemaßnahmen sowie deren Ausführung per Fernwartung (Remote)
    • Klärung von Garantie und Kulanzforderungen
    • Koordination von Serviceeinsätzen in enger internationaler Abstimmung
    • Erarbeitung von Serviceunterlagen und Trainingskonzepten sowie Durchführung von Trainingsmaßnahmen

Unsere Anforderungen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrik z.B. als Elektroniker/in, Mechatroniker/in und eine Weiterbildung zum/ zur Techniker/in der Fachrichtung Elektrotechnik sowie einschlägiger Berufserfahrung
  • Selbstständige, strukturierte sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Gute analytische Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
  • Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
  • Gute Englisch- und SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office

Standort: Wiesloch

Die Heidelberger Druckmaschinen Aktiengesellschaft ist seit vielen Jahren ein zuverlässiger Partner mit hoher Innovationskraft für die globale Druckindustrie. Unsere Mission ist es, die digitale Zukunft unserer Branche zu gestalten. Dazu haben wir unser Portfolio auf die Wachstumsbereiche unserer Branche ausgerichtet. Es basiert auf Produkten für Druckvorstufe, Druck und Weiterverarbeitung, Service und Verbrauchsmaterialien sowie Softwarelösungen.   -> mehr…
 
Heidelberger Druckmaschinen AG
Human Resources HR-B3, Tanja Seitz-Hakenbeck, Tel. +49 6222 82 6342


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