Menschen. Maschinen. Möglichkeiten
Heidelberg Web Carton Converting GmbH


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Techniker im Bereich Customer Service (m/w/d) - Standort Weiden i.d.Opf
Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist inter­national führender Lösungs­anbieter und Dienst­leister in der Print­medien­industrie. Diese starke Marke dürfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungs­starken Inline Flexo­druck­maschinen für die effiziente Produktion von Falt­schachteln unter­stützen. Wir sind stolz auf unsere maß­ge­schneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Markt­führer in der Welt des Verpackungs­drucks machen. Mit zehn verschiedenen Arbeits­bereichen bieten wir Ihnen viel­seitige Perspektiven mit Zukunft und Entwicklungs­chancen.

Werden Sie im Team Customer Service am Standort Weiden i. d. Oberpfalz ab sofort in Festanstellung und in Vollzeit unser
 
Techniker m/w/d 
im Kundenservice 
 
Ihre Mission – Sie schaffen Lösungen: 

Bei der Arbeit mit Maschinen kann es immer wieder zu tech­nischen Problemen kommen, für die der Kunde umgehend eine Lösung braucht. Darum ist unser Support-Team uner­lässlich. Mit Ihrem tech­nischen Verständnis und Ihrer analy­tischen Heran­gehens­weise berei­chern Sie dieses Team! Sie stellen die richtigen Fragen oder schauen sich den Fehler vor Ort an, um den Kunden gezielt zu unter­stützen und den einwand­freien Druck­prozess unserer Maschinen zu gewähr­leisten.

Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:
 
  • Tech­nischer Kundensupport – tele­fonisch, schrift­lich, remote oder bedarfs­weise vor Ort
  • Ausführung von Fehler­analysen und -‍diagnosen sowie Unter­stützung bei der Störungs­beseitigung
  • Durch­führung von Service- und Reparatur­arbeiten inklu­sive Identi­fikation des Ersatz­teil­bedarfs
  • Erar­beitung von Lösungs­ansätzen zur Produkt­verbes­serung
  • Bear­beitung von Angeboten und Aufträgen (z. B. Service­produkte, -‍einsätze etc.)
  • Einmal im Monat Rufbe­reit­schaft mit Vergütung


Ihr beeindruckendes Profil:
 
  • Eine abge­schlossene Ausbildung im Fach­bereich Elektro­technik, Mechanik oder Maschinen­bau
  • Idealer­weise Erfahrung in der Instand­haltung und Kennt­nisse im Bereich Siemens Automation (S7, TIA-Portal)
  • Verständnis für komplexe elek­trische und mecha­nische Prozesse
  • Kunden­orientierung, Organisa­tions­talent, Kommu­nika­tions­fähigkeit und Erfah­rung im Kunden­dienst
  • Team­fähigkeit im Umgang mit inter­nationalen Kunden und Kollegen
  • Bereit­schaft, zu inter­nationalen Einsatz­orten zu reisen (max. 4 Wochen Aufent­halt an einem Ort, etwa 30 Einsatz­tage im Jahr), Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift und idealer­weise noch eine zweite Fremdsprache
 
Wenn Sie Lust haben auf abwechs­lungs­reiche Heraus­for­derungen, neueste Technik, viel­fältige Entwick­lungs­möglich­keiten und attrak­tive Arbeits­be­ding­ungen, bewerben Sie sich jetzt per E-Mail bei WED.Bewerbung@Heidelberg.com.
Fragen beant­wortet Ihnen Annette Rieck-Silio (Human Resources) gerne unter +49 961 3939-509.

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrüßen zu dürfen. Weitere Infor­mationen finden Sie auf www.heidelberg.com/karriere.