Mitarbeiter (m/w) im
Customer Service Helpdesk
Die Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit Firmensitz in Weiden in der Oberpfalz entwickelt, produziert und vertreibt maßgeschneiderte Rollendruckmaschinen und Stanzen für die effiziente Produktion von Faltschachteln.

Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung und Behebung von Maschinenstörungen unserer Kunden
    (telefonisch, schriftlich sowie bedarfsweise vor Ort)
  • Erstellen von Anleitungen für Störungsbehebungen und Reparaturen
  • Bestimmung der Art der Hilfeleistung bei Maschinenstörungen sowie Unterstützung der Service-Techniker beim Kunden vor Ort
  • Rufbereitschaft und Schichtarbeit im „24/7 Remote Support“
  • Erstellen und Kalkulieren von Serviceprodukten
  • Angebotserstellung und Auftragsabwicklung von umfangreichen After-Sales Projekten
  • Auswerten von Inspektions- und Servicereports

Unsere Anforderungen:
  • eine fundierte Ausbildung im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik bzw. Instandhaltung und verstehen komplexe elektrische und mechanische Prozesse
  • einschlägige Berufserfahrung im technischen Instandhaltungsbereich
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Kundendienst ergänzen Sie durch Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit im Umgang mit unseren internationalen Kunden und Mitarbeitern
  • Flexibilität, Reisebereitschaft sowie gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse über SPS-Steuerungen sowie in Regelungs- und Antriebstechnik

Die Heidelberger Druckmaschinen Aktiengesellschaft ist seit vielen Jahren ein wichtiger Anbieter und zuverlässiger Partner für die globale Druckindustrie. Unser Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen Equipment, Service und Verbrauchsmaterialien. Unser Portfolio haben wir auf die Wachstumssegmente unserer Branche ausgerichtet. Dafür entwickeln und produzieren wir Kerntechnologien selbst, ergänzende Komponenten und Technologien stellen wir unseren Kunden durch strategische Partnerschaften zur Verfügung. Alles abgestimmt auf konkrete Bedürfnisse und den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden.   -> mehr…
 
Standort: Weiden i.d.Opf.

Heidelberg Web Carton Converting GmbH, Human Resources, Annette Rieck-Silio


Weitere Informationen finden Sie auf  www.heidelberg.com/karriere